طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة القيادة الساطعة لفرصة عمل خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في المنزلة - ولديها شواغر خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تامين وبدلات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة وبرامج خدمة العملاء المتنوعة بكفاءة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمرتبكة بطريقة هادئة واحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين تجربة العميل وضمان ولائه للشركة

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة بشأن جودة الخدمة
- التعامل مع الشكاوى والاقتراحات الواردة من العملاء وتحويلها إلى إجراءات قابلة للتنفيذ
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توفير خدمات متميزة للعملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء عن طريق اقتراح حلول مبتكرة لرفع مستوى الخدمة
- إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بانتظام لضمان تقديم أفضل خدمة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة

القدرات المطلوبة

- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر