طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Summit Systems عن توفر وظائف شاغرة في بيئات الخدمات المالية.

نتطلع لتوظيف أفراد متميزين لشغل وظيفة مدير علاقات العملاء في بلد المنزلة.

نحتاج إلى إضافة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين التواصل مع العملاء
- القدرة على تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات وتحسين الخدمات المقدمة
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة
- القدرة على تطوير استراتيجيات فعالة لزيادة ولاء العملاء وتحفيزهم على التفاعل المستمر
- مهارات في تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لتحسين تجربتهم

المهام:

- تطوير استراتيجيات لزيادة ولاء العملاء وتحفيزهم على الاستمرار في التعامل مع الشركة
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فوري وفعال لضمان رضاهم التام
- توفير تدريب مستمر للموظفين في قسم خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم في التواصل وحل المشكلات
- التفاعل المباشر مع العملاء من خلال قنوات متعددة لحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

القدرات المطلوبة

- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

مطلوب مدير علاقات العملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة