طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Zenith Consulting عن وظائف شاغرة مسؤولة خدمة العملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على فهم المنتجات والخدمات المعروضة للعميل لتقديم استشارات دقيقة
- مهارات في تنظيم وجدولة المواعيد والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بهدوء وحرفية
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول مناسبة لاحتياجاتهم
- مهارات في الاستماع الجيد والتفاعل مع استفسارات العملاء بشكل محترف

المهام:

- تقديم ملاحظات وتقارير إلى الإدارة العليا حول احتياجات العملاء وتحسين الخدمة
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على الأنظمة والإجراءات المتبعة
- تقديم استشارات للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها
- متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات المالية والتأكد من حل أي مشاكل
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

مطلوب مسؤولة خدمة العملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة