طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن الازدهار عن توفر وظائف شاغرة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق مهمة موظف خدمة عملاء في بلدية المنزلة.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نحن نحتاج إلى مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم ضمن الإطار الزمني المحدد
- مهارات في استخدام أدوات وبرامج الدعم الفني لحل المشكلات التي يواجهها العملاء
- مهارات في الاستماع الجيد للعملاء وتحديد احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة متميزة حتى في الحالات الطارئة
- القدرة على تقديم خدمات الدعم والمساعدة للعملاء بشكل احترافي وفعال

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم
- استخدام الأنظمة المختلفة لفتح تذاكر دعم فني وتسجيل استفسارات العملاء بدقة
- متابعة الشكاوى والمشاكل التقنية والتأكد من حلها بشكل كامل وفي الوقت المحدد
- توجيه العملاء إلى القسم المختص في حال الحاجة إلى مساعدة إضافية لضمان توفير الدعم المناسب لهم
- تقديم معلومات شاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.

القدرات المطلوبة

- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

وظائف موظف لدى شركة رائدة بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة