طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة العملاء في الفنادق للعمل في المنزلة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على متابعة الحالات الخاصة بالعملاء مثل الحجوزات الخاصة والطلبات المخصصة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- قدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء العالية الجودة
- مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل داخل الفندق بشكل منظم ومرتب
- مهارات في إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع شكاوى العملاء بفعالية

المهام:

- مساعدة الضيوف في عملية تسجيل الوصول والمغادرة والتأكد من دقة البيانات المدخلة
- متابعة رضا العملاء والتأكد من أن تجربتهم كانت ممتازة طوال فترة إقامتهم
- التعامل مع طلبات الضيوف المتعلقة بالغرف والخدمات المختلفة بشكل سريع وفعال
- حل المشاكل والشكاوى المقدمة من الضيوف بشكل فوري وفعّال لضمان رضاهم التام
- توجيه الضيوف إلى الأماكن المختلفة في الفندق وتقديم الإرشادات المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.

مطلوب موظفة خدمة العملاء في الفنادق بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة