طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن جهة Zen Innovations عن إتاحة فرصة عمل مميزة للإنضمام إلى فريق العمل إذا أنت تسعى عن تحديات حديثة وتحب العمل في محیط نشطة فإننا نبحث في مسمى موظف خدمة عملاء لتأدية العمل في المنزلة.

نحن نعتقد بأهمية الابتكار والاجتهاد في الوظيفة نسعى لجذب الموظفين من يمتازون المهارات والقدرات المناسبة للتميز في هذا الدور إذا إذا لديك الخبرة والقدرة على الشغل الجماعي ولديك رغبة قوية في النمو والتطور المهني لذلك نرغب أن نستقبل منك

تشمل المهام المحددة:
- أداء المهام اليومية بكفاءة وبإنتاجية
- التعاون مع الفريق من أجل تحقيق المقاصد المطلوبة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات العمل.

المتطلبات الأساسية:
- مستوى تعليمية في الاختصاص ذي الارتباط
- مهارات اتصال ممتازة وقدرة في الشغل في ظل الضغط.
- خبرة ماضية في الاختصاص الشغل.

في حال إذا كنت مقبلًا بالانضمام إلى فريقنا نأمل تقديم سيرتك الشخصي إلى قسم الموظفين البشرية للمعالجة.

لا تغفل هذه الفرصة للإنضمام إلينا في المنزلة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية
- القدرة على إدارة الشكاوى وحلها بسرعة لضمان رضا العملاء
- القدرة على تعزيز تجربة العملاء وتحقيق أهداف الشركة في هذا المجال
- مهارات في الاستماع الفعّال والتفاعل مع احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل محترف

المهام:

- مساعدة العملاء في فهم الرسوم والفواتير ومساعدتهم في عمليات الدفع
- تقديم دعم شامل للعملاء وتوجيههم خلال استخدام الخدمات والمنتجات
- تقديم ملاحظات للعملاء بشأن العروض الترويجية والخدمات الجديدة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تسوية الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء
- متابعة العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم وتحقيق مستويات عالية من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل

القدرات المطلوبة

- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطاع الاتصالات بالمنزلة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر