طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم البريق عن توفر مسميات وظيفية في قطاع التسويق لشغل وظيفة مدير خدمة العملاء في مكان المنزلة.

نبحث عن شخصيات طموحة يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأداء المتميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء العالية
- المعرفة المتعمقة بمفاهيم خدمة العملاء وأفضل الممارسات في هذا المجال
- مهارات التفاوض لإدارة التوقعات وحل النزاعات مع العملاء بشكل مهني
- مهارات التواصل الفعال لتوجيه وتدريب الفريق وتعزيز الأداء
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة العمليات اليومية والتأكد من تحقيق أهداف الخدمة

المهام:

- الإشراف على العمليات اليومية لفريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- تقييم أداء الفريق وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة اللازمة لتحقيق التحسين المستمر
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيهه لتحقيق أهداف الأداء المعتمدة في الشركة
- معالجة الشكاوى والاستفسارات المعقدة والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- ضمان الالتزام بسياسات الخدمة واتباع الإجراءات القياسية في جميع التفاعلات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.

القدرات المطلوبة

- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.

مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة