وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن الأمل الجديد عن فرص عمل تساعدك على النمو.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم للمساهمة في بيئة العمل لدينا في قطاع إدارة الأعمال.

نحتاج إلى كفاءات في التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نحتاج إلى روح الفريق لتعزيز أداء الفريق.

بجانب ذلك, نحن نقدم مكافآت تنافسية تشمل توجيه مهني.

إذا كان لديك الرغبة لتكون جزءًا من عائلتنا, يرجى مشاركة معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة
- مهارات استخدام التكنولوجيا لتعزيز كفاءة العمليات
- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم

الانشطة الوظيفية

- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.

القدرات المطلوبة

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالمطرية - وظائف مصر

وظائف مشابهة