طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة التوجهات الرقمية عن وظائف شاغرة موظف مركز اتصال شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- معرفة واسعة بأنظمة وبرامج مراكز الاتصال وكيفية استخدام أدوات التواصل المختلفة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بطريقة مهنية وهادئة
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع العملاء من مختلف الثقافات والخلفيات
- قدرة على العمل تحت الضغط ومواكبة حجم العمل في بيئة سريعة التغير

المهام:

- توفير معلومات شاملة ودقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- التعامل مع ملاحظات العملاء وشكاويهم بطرق تحافظ على سمعة الشركة وتحقق رضا العملاء
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن أداء مركز الاتصال وتحليل بيانات المكالمات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والمهنية في التعامل مع جميع المكالمات الواردة
- متابعة طلبات العملاء لضمان تقديم أفضل الحلول بشكل سريع ودقيق

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.

القدرات المطلوبة

- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال لتقديم خدمات الدعم بالمحرق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر