وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تسعى النهضة المتجددة عن فرص عمل متاحة في قطاع إدارة الأعمال كجزء من وظيفة شاغرة مشرف خدمة العملاء بمنطقة الكويت.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في مجال التواصل لتطوير مشاريعنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, قدرة على التعامل مع التكنولوجيا الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
نحن نوفر حوافز مميزة تشمل إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الشغف لـ المساهمة في نجاحنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بطرق فعالة وسريعة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء، مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء، القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق، الالتزام بتقديم تجربة عملاء استثنائية

المهام:

التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة، إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف، معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء، تدريب أعضاء الفريق الجدد على أساليب خدمة العملاء، تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء، متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة، تنظيم فعاليات لتعزيز العلاقة مع العملاء، تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية

القدرات المطلوبة

- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة