طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء للعمل بشركة Pro Edge Inc بالشروط :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم تفاصيل المشكلة وتقديم حلول دقيقة وملائمة
- التعامل مع المواقف المعقدة أو الغاضبة بطريقة هادئة ومهنية للحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات التنظيم لإدارة استفسارات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على تقديم المساعدة عبر منصات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- قدرة عالية على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة أثناء الأوقات ذات الحركة العالية

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء ومعالجة المواقف الغاضبة بطريقة مهنية لضمان رضاهم التام
- تقديم التوصيات للعملاء حول كيفية تحسين استخدامهم للمنتجات والخدمات المتاحة
- تنظيم وجدولة المواعيد لضمان تقديم الدعم في الوقت المناسب
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي وحل مشاكلهم بسرعة
- التعامل مع العملاء الصعبين بطريقة احترافية لضمان الحفاظ على سمعة الشركة

الانشطة الوظيفية

- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالقاهرة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة