طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة القيادة المتجددة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء في جميع الأوقات
- مهارات متابعة الحالات والشكاوى لضمان حلها في الوقت المناسب ووفقاً للسياسات
- مهارات الاستماع الفعّال لتحديد احتياجات العملاء ومعالجتها بأفضل الطرق المتاحة
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بكفاءة وسرعة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشكلات تقنية تتعلق بالخدمات المقدمة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن حالة الشكاوى وحلولها وإبلاغ المديرين بالتحسينات اللازمة
- الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات وضمان توفير إجابات دقيقة وسريعة
- متابعة الشكاوى وحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لمعالجة المشكلات الفنية والإدارية بشكل فعال وسريع
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المستخدمة في التواصل

الانشطة الوظيفية

- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.

القدرات المطلوبة

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في شركة بتروبلان بالقاهرة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر