طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الريادة الرقمية
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للتوظيف بالفيوم
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- المرونة في التعامل مع العملاء من خلفيات متنوعة وفهم احتياجاتهم بشكل شامل
- القدرة على توجيه العملاء نحو الحلول الأنسب بناءً على معرفتهم بالمنتجات والخدمات
- مهارات الاستماع النشط وتحليل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع العملاء في حالات الطوارئ بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء والتعامل مع الأنظمة المختلفة

المهام:

- مساعدة العملاء في توجيه استفساراتهم للجهات المعنية بالشركة
- استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بشركة خدمة العملاء للتعامل مع طلبات العملاء
- كتابة تقارير مفصلة عن كل تفاعل مع العميل وإحالتها للفرق المختصة
- متابعة حل مشكلات العملاء من البداية حتى النهاية وضمان رضاهم التام
- مساعدة العملاء في الحصول على حلول سريعة لمشاكلهم واستفساراتهم المتعلقة بالخدمات

الانشطة الوظيفية

- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته

القدرات المطلوبة

- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات

مطلوب موظف خدمة عملاء بالفيوم - أبشر وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر