طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة المبادرة إنها تحتاج لأشخاص في قسم تخصص الشركة.

نحتاج شخصيات لهم خبرة للعمل في قائد خدمة العملاء في الفيوم.

نبغى نعين عندهم القدرة على العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في البرمجيات الحديثة.
كذلك حب التحدي لزيادة الإنتاجية.

نوفر حوافز تنافسية بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- قدرة على تحليل مشاكل العملاء واقتراح الحلول المبتكرة لهم
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مباشر
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية عن أداء الفريق وحلول المشاكل التي يتم التعامل معها

المهام:

- تقديم استشارات وتوجيهات للفريق حول كيفية تحسين تجارب العملاء وحل القضايا بشكل مهني
- إدارة عمليات فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- تحليل البيانات الخاصة برضا العملاء وتحسين العمليات بناءً على الملاحظات
- التعاون مع الفرق الأخرى لتنسيق الاستجابة لمشاكل العملاء بشكل سريع وفعّال
- التواصل مع العملاء لحل مشاكلهم وتقديم الحلول الفعّالة التي تلبي احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.

مطلوب قائد خدمة العملاء للعمل في الشركة بالفيوم - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر