طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Pioneer Edge عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات التعامل مع الضغوط والعمل تحت ظروف غير مستقرة بشكل مهني
- القدرة على تعلم واستخدام تقنيات وأدوات خدمة العملاء الحديثة
- مهارات إدارة الوقت لتقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن دون التأثير على جودتها
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحسين جودة الخدمة
- مهارات التفاوض لحل النزاعات وتحقيق رضا العملاء بشكل كامل

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن استفسارات العملاء وحل المشكلات التي تم التعامل معها
- إجراء استطلاعات رضا العملاء للتأكد من تحسين جودة الخدمة
- متابعة عمليات تسليم المنتجات والخدمات وضمان التزامها بالمواعيد المحددة
- ضمان رضا العملاء من خلال توفير حلول سريعة وفعالة لاحتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالفيوم - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر