طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها البوابة
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة الفيوم
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- معرفة عميقة بأساسيات خدمة العملاء وأهمية رضا العميل
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي
- مهارات في التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح واحترافي

المهام:

- استقبال واستفسار العملاء والرد على مكالماتهم أو رسائلهم عبر قنوات متعددة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لمعالجة القضايا المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- معالجة شكاوى العملاء بشكل مهني لضمان تحسين تجربتهم مع الشركة
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء والمنتجات والخدمات في النظام بشكل دوري
- مساعدة العملاء في الحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة بيئة بالفيوم - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر