طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Titanium Solutions عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب مطلوب موظفين كول سنتر بشرط خبرة سابقة
بمدينة الفيوم

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بوضوح
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في وقت محدود
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول حالة المكالمات وأداء الموظفين
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر وتطبيقاتها في خدمة العملاء
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول مناسبة لمشاكلهم

المهام:

- توثيق جميع المكالمات والملاحظات المتعلقة بتفاعل العملاء داخل النظام
- مراقبة الأداء والإبلاغ عن أي مشاكل أو احتياجات لتحسين جودة الخدمة
- التعامل مع الشكاوى وفتح قنوات تواصل لحل أي مشكلات قد يواجهها العملاء
- ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة تضمن رضا العميل التام
- إجراء المكالمات الهاتفية للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات

الانشطة الوظيفية

- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بالفيوم - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر