طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر الشروق عن توفر وظائف شاغرة في قطاعات التسويق الرقمي.

نحتاج إلى شخصيات طموحة لتحسين أداء الشركة موظف خدمة عملاء في بلد الفيوم.

نتطلع إلى توظيف يمتلكون مهارات التواصل الفعال لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ التقنيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري الابتكار والتفكير النقدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على توفير مزايا جيدة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء والتواصل معهم بفعالية في مختلف الحالات
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والتطبيقات لإدارة الاستفسارات وحل المشكلات
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وودي أثناء التعامل مع العملاء الصعبين
- مهارات حل المشكلات بسرعة وبدقة لضمان رضا العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لحل أي نزاع أو اعتراض بشكل إيجابي

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي ومهذب
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء
- التعامل مع حالات الطوارئ أو الشكاوى بشكل سريع وفعال لحلها بأعلى مستوى من الاحترافية
- حل مشكلات العملاء من خلال توفير الحلول المناسبة والفعالة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

القدرات المطلوبة

- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالفيوم - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر