طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الفيوم.
اعلنت شركة - Peak Performance Inc - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : كول سنتر.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الفيوم.
وظائف الفيوم - وظائف كول سنتر

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل احترافي مع العملاء والاستماع لمشاكلهم بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بأسلوب هادئ وفعال
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة
- مهارات في التعامل مع الأنظمة التكنولوجية المستخدمة في مراكز الاتصال
- القدرة على الرد بسرعة على الاستفسارات وحل المشكلات التي يواجهها العملاء

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء والاستماع إلى استفساراتهم ومشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم تقارير دورية عن الأداء ومعدل رضا العملاء لتحديد مجالات التحسين
- مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية أو المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الإنتاجية وضمان سرعة الاستجابة لكل المكالمات
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر وضمان دقتها

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.

القدرات المطلوبة

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بالفيوم - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر