طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Cascade Ventures عن الحاجة إلى Employees في قطاعات التقنية الحديثة.

نرغب في إضافة شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة الفيوم.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون Skills عالية التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

المهارات الضرورية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ الوظائف المسندة اليه.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الشغف للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لحل أي مشكلات مع العملاء وتحقيق نتائج مرضية للطرفين
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحديث معلومات العملاء وتقديم الدعم اللازم
- معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- إدارة الشكاوى والعمل على حلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء
- استخدام نظام CRM لتوثيق التفاعلات مع العملاء وإدارة الطلبات بشكل فعال
- متابعة طلبات العملاء حتى التأكد من تنفيذها بالكامل وبأفضل شكل ممكن
- تقديم المشورة للعملاء بشأن استخدام المنتجات أو الخدمات والرد على استفساراتهم بشكل واضح
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.

القدرات المطلوبة

- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالفيوم - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر