طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Tech Giants إلى توظيف ذوي كفاءات عالية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في العلا.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خلفية القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

نعد بتقديم بيئة عمل محفزة بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع بفعالية وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل محترف
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسب الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة عالية
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي بوضوح لضمان وصول المعلومات بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء بمرونة لضمان إرضائهم في جميع الأوقات

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- تقديم المساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل
- التعامل مع المواقف الطارئة بشكل مهني والعمل على إيجاد حلول فورية لضمان رضا العملاء
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بآخر المستجدات المتعلقة بحالة الطلبات
- تنسيق المواعيد مع العملاء وتحديد مواعيد الاجتماعات أو التسليمات بناءً على الجدول الزمني

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالعلا - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر