طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الابتكار المستدام
تبحث الشركة عن ممثل خدمة عملاء للتوظيف في مدينة العلا
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع استفسارات متعددة والعمل على حلها بشكل متوازٍ دون التأثير على الجودة
- مهارات في التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء لضمان رضاهم
- القدرة على متابعة طلبات العملاء والحرص على حلها في الوقت المحدد لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط المرتبطة بها بطريقة هادئة ومهنية
- معرفة واسعة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء في حالة الحاجة لتصعيد المشكلات إلى المسؤولين المختصين لضمان الحل السريع
- تقديم حلول فورية للمشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء وضمان تقديم الدعم الفني المناسب
- متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء استخدام الخدمات المقدمة
- إدارة المواعيد المتاحة للعملاء وتنظيم الوقت لضمان الرد على الاستفسارات بشكل سريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول سريعة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.

مطلوب ممثل خدمة عملاء في كول سنتر بالعلا - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر