طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Pinnacle Group عن توفير مسمى وظيفي في تخصصات التسويق لتحقيق النجاح في موظفة خدمة عملاء في السويس.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة قادرين على الابتكار لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
نتعهد بتقديم فرص لتطوير المهارات تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية والقيام بها بكفاءة عالية
- القدرة على العمل تحت الضغط ومواجهة تحديات متعددة في نفس الوقت
- القدرة على التعاون مع الزملاء في فريق العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي والرد عليها بسرعة

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير والتسويات المالية مع الدقة في البيانات
- الحفاظ على معلومات العملاء بشكل سري وحمايتها من الوصول غير المصرح به
- متابعة الطلبات والمشاكل المتعلقة بالعملاء وضمان حلها في الوقت المحدد
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول مرضية لهم في أقرب وقت
- العمل مع فرق الدعم الفني لتحديد وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية

وظائف خدمة عملاء للعمل في شركة بالسويس - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر