طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تحرص Strategic Innovations عن عرض مميز في تخصصات إدارة الأعمال لتولي مسمى وظيفي موظف خدمة العملاء في محافظة السالمية.

نسعى لتوظيف موهوبين في في التواصل للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
القدرة على العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ البرمجيات.
نرى أنه من الضروري حسن الإدارة.
نعد بتقديم بيئة عمل مثيرة تتضمن تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, نرجو منك مشاركة بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- قدرة عالية على العمل ضمن فريق متعاون لتحقيق أهداف الجودة في خدمة العملاء
- مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة للتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية
- مهارات في استخدام نظم إدارة العملاء CRM ومتابعة الطلبات والاتصالات مع العملاء
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- مهارات في التفاوض والتوصل إلى حلول وسط تضمن رضا جميع الأطراف المعنية

المهام:

- تقديم الدعم الفني المناسب للمنتجات والخدمات والحرص على تلبية كافة احتياجات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة ودقة عبر كافة القنوات المتاحة
- توجيه العملاء لكيفية استخدام المنتجات والخدمات بطريقة مبتكرة وسهلة
- ضمان التزام الفريق بمعايير الخدمة العالية وتعزيز ثقافة الجودة والاحترافية في العمل
- إدارة الشكاوى وحلها بأسرع وقت ممكن مع ضمان رضا العميل التام

الانشطة الوظيفية

- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات

القدرات المطلوبة

- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسالمية - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة