وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة القيادة المستدامة لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء
- مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء
- القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات التعامل مع العملاء بطريقة محترفة

المهام:

- العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء
- تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن تفاعل العملاء
- متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل النهائي
- إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة