وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعى القيادة الساطعة عن فرص عمل متاحة بخصوص التجارة كجزء من دور مدير خدمة عملاء في محافظة الدار البيضاء.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التفكير النقدي, إلمام بـ البرمجيات.
نحتاج أيضاً إلى روح الفريق.
نؤكد تقديم إجازات سنوية مدفوعة تشمل فرص عمل مرنة.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية

المهام:

- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة