طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الدار البيضاء.
اعلنت شركة - Momentum Enterprises - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات التفاوض لحل النزاعات وتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
- قدرة على توثيق محادثات العملاء وحل المشكلات بطريقة دقيقة واحترافية
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء للتأكد من فهم احتياجاتهم وتقديم الحلول
- مهارات التعامل مع الضغوط والعمل تحت ظروف غير مستقرة بشكل مهني
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة

المهام:

- متابعة عمليات تسليم المنتجات والخدمات وضمان التزامها بالمواعيد المحددة
- ضمان رضا العملاء من خلال توفير حلول سريعة وفعالة لاحتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- إجراء استطلاعات رضا العملاء للتأكد من تحسين جودة الخدمة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في أنظمة إدارة علاقات العملاء

الانشطة الوظيفية

- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة