طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون النجاح المستمر عن مسمى وظيفي في قسم البرمجيات للمساهمة في خدمة العملاء بمحافظة الدار البيضاء.

نبحث عن شخصيات طموحة يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات تواصل فعّالة أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالأنظمة الداخلية والخدمات المقدمة من الشركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وفعال
- القدرة على تقديم حلول مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة إلى توجيه بشأن استخدام المنتجات والخدمات
- تسجيل بيانات العملاء بدقة وتحديثها في النظام بشكل مستمر
- ضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية بما يتناسب مع معايير الشركة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة إلى مساعدة إضافية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.

القدرات المطلوبة

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في شركة كبيرة بالدار البيضاء - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة