طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الدار البيضاء.
اعلنت Endurance Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الأنظمة التكنولوجية الخاصة بالخدمة الذاتية مثل أنظمة الدردشة الحية والتفاعل مع الزبائن
- القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء وحل استفساراتهم بشكل مهني وسريع
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من الحالات في نفس الوقت دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات في متابعة جميع الطلبات والشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المثلى التي تتناسب مع احتياجاتهم

المهام:

- تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- معالجة شكاوى العملاء ومساعدتهم في إيجاد الحلول المثلى بشكل سريع وفعال
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني في الوقت المحدد
- التفاعل مع العملاء لتقديم عروض ترويجية للمنتجات والخدمات المتاحة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- رواتبنا بتوفر ليك الأمان المالي وتخليك مطمئن.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة