طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الحفير - بشركة Echo Enterprises براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف دعم العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحويلها إلى حلول عملية بشكل احترافي
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على تقديم الحلول المناسبة والفعالة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- مهارات في تقديم تقرير شامل عن أداء خدمة العملاء وتقديم المقترحات للتحسين المستمر
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام:

- متابعة حالات العملاء من بداية الاستفسار وحتى إغلاق الحالة بشكل كامل
- تسجيل استفسارات العملاء وحفظ السجلات المتعلقة بها بشكل دقيق في النظام
- تحديث المعلومات في النظام بشكل دوري لضمان دقة البيانات المتعلقة بالعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بشكل مهني وسريع
- تقديم حلول لمشاكل العملاء وتوجيههم بطريقة تضمن رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

مطلوب موظف دعم العملاء بالحفير - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر