طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Creative Ventures لإيجاد أفراد متميزين في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمدينة الجلفة.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم حوافز جذابة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعرف على احتياجات العملاء وتحقيق تطلعاتهم بما يساهم في تحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والخدمة الممتازة للعملاء على مدار الساعة لضمان رضاهم
- مهارات التواصل الفعّالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لحل مشاكل العملاء بسرعة
- مهارات في التعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بخدمة العملاء مثل CRM لضمان متابعة دقيقة لحالة كل عميل
- مهارات في التفاوض مع العملاء للحصول على الحلول المثلى التي تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم

المهام:

- المساعدة في تحسين تجربة العملاء من خلال جمع التغذية الراجعة والعمل على تنفيذ التغييرات اللازمة
- متابعة حالة الشكاوى لضمان حلها بالكامل وتقديم تحديثات منتظمة للعملاء بشكل دوري
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل الاستفسارات أو الشكاوى التي يطرحونها بشكل فعّال
- الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتحديثها باستمرار لضمان الحصول على أفضل خدمة
- إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات وتوجيههم إلى الأقسام المعنية إذا لزم الأمر

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير

القدرات المطلوبة

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة يلا ترند بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة