طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة التفوق والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الجلفة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء وزيادة مستوى الولاء
- معرفة باستخدام الأدوات الرقمية لتحسين تجربة العملاء وتنظيم التفاعل معهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على تقديم خدمة استثنائية للعملاء وتحقيق رضاهم التام في كل تفاعل
- معرفة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال

المهام:

- مراقبة تفاعلات العملاء بشكل دوري لضمان تحقيق مستوى عالي من رضا العملاء
- تحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- إجراء المكالمات والمتابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطرق احترافية وسريعة عبر مختلف القنوات

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل

القدرات المطلوبة

- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة