طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل بشركة - Frontier Holdings .
المقر : الجلفة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف ممثل خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني في جميع تفاعلات العمل مع العملاء
- القدرة على متابعة الشكاوى وضمان حلها في الوقت المحدد
- مهارات متعددة في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تنسيق العمل بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- إجراء استطلاعات رأي للعملاء للحصول على تعليقات لتحسين مستوى الخدمة
- مراقبة أداء الخدمة وتقديم التقارير المتعلقة بذلك للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.

القدرات المطلوبة

- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب

وظائف ممثلو خدمة العملاء ووكلاء بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة