طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Crown Enterprises عن وجود وظائف شاغرة في مجالات إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في بلد الجلفة.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نحرص على توفير حوافز مغرية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمراسلات
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وإرشادهم لحل أي مشاكل قد يواجهونها
- القدرة على توجيه وتدريب الموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء لضمان تطور الفريق
- القدرة على حل المشكلات المتعددة التي قد تواجه العملاء دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومناسبة

المهام:

- تقديم استشارات حول الخدمات والبرامج المقدمة من الوزارة بشكل دقيق للمتعاملين
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم أفضل خدمة للعملاء وضمان تطابق المعايير
- تقديم الإرشادات اللازمة للعملاء للتأكد من حصولهم على الخدمة المناسبة في الوقت المحدد
- المساهمة في تحسين الإجراءات الإدارية في خدمة العملاء من خلال تقديم الاقتراحات الفعالة
- توثيق كافة التعاملات مع العملاء بشكل دقيق لضمان توافر السجلات للأغراض المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في وزارة الدفاع بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة