طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Arcadia Enterprises تعلن عن حاجتها لموظفين في تخصصات الخدمات.

ندور على أشخاص لهم كفاءة للمساهمة في موظف خدمة العملاء في الجلفة.

نتطلع لتوظيف يكون عندهم خبرة الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
والمطلوب روح المبادرة لضمان أداء جيد.

نتعهد بتقديم بيئة عمل مريحة منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة استفسارات العملاء المتعددة في وقت واحد والرد عليها بشكل فعال دون التأثير على الجودة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع ومتابعة طلبات العملاء وتاريخ التفاعل معهم
- القدرة على متابعة الحالات لضمان تحقيق رضا العملاء الكامل ومعالجة الشكاوى بسرعة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبية تلك الاحتياجات بشكل شامل

المهام:

- إدارة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة مرضية وسريعة
- إجابة استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التي يواجهها العملاء
- تقديم العروض الترويجية الخاصة بالمنتجات والخدمات للعملاء بطريقة مقنعة وفعالة
- العمل مع الفرق المختلفة لتنسيق الجهود وضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- استخدام أنظمة CRM لتتبع تفاعلات العملاء وضمان تقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.

القدرات المطلوبة

- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

وظائف شاغرة في شركة خدمات بالجلفة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر