طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Strategic Edge والتعيين فوري , تطلب مطلوب موظف كول سنتر .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مطلوب موظف كول سنتر .
يفضل التواجد في الجلفة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة المكالمات في أوقات الذروة
- الإلمام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء وأفضل الممارسات في المجال
- مهارات التواصل الفعّالة عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية مع العملاء
- مهارات الإصغاء الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل احترافي
- مهارات استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل برامج إدارة المكالمات

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة واحتياجات العملاء المتزايدة
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الإجابات اللازمة على استفساراتهم
- توفير الإجابات اللازمة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- إدارة المكالمات خلال أوقات الذروة بشكل مريح وفعّال دون التأثير على الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

وظائف كول سنتر بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة