طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التعاون الرقمي .
المقر : الجلفة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لتنظيم واستعراض الطلبات وحالة العملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بلباقة وتحويلها إلى فرص للتطوير
- إلمام تام بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- معرفة الإجراءات والسياسات المتبعة في الشركة لضمان توافق الخدمات المقدمة مع المعايير المعتمدة

المهام:

- استقبال طلبات العملاء بشكل دقيق وتوجيهها إلى القسم المختص لتلبية احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشكلات أو استفسارات تتعلق بالمنتجات والخدمات
- تنسيق مع فرق المبيعات لتوفير تجربة عملاء متكاملة وشاملة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحويلها إلى حلول فعّالة من خلال تحليل المواقف بدقة
- توفير المساعدة للعملاء عند رغبتهم في استرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية

وظائف عبد الصمد القرشي بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة