طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الجلفة.
اعلنت شركة - Excel Hub - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف مراكز الاتصال.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الجلفة.
وظائف الجلفة - وظائف موظف مراكز الاتصال

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفوري للعملاء في الحالات الطارئة
- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي وسريع
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان الرد على أكبر عدد من المكالمات دون التأثير على الجودة
- القدرة على متابعة كافة الشكاوى وتوثيقها في النظام لضمان معالجتها بشكل فعال
- معرفة تامة بإجراءات السياسات واللوائح الخاصة بالشركة لتقديم الدعم الصحيح

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن خدمات الشركة وحل أي قضايا قد تنشأ
- الحفاظ على درجة عالية من الاحترافية في التعامل مع كافة المكالمات والردود على العملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم حلول مبدعة وفعالة
- متابعة وتحديث سجلات العملاء لضمان التواصل الفعال معهم مستقبلاً
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم خلال الإجراءات التي يحتاجون إلى اتخاذها

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.

مطلوب موظف مراكز الاتصال بالجلفة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر