طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر Strategic Edge عن فرصة عمل مميزة ضمن المبيعات لشغل وظيفة فرصة عمل موظف خدمة العملاء في بلدية الجلفة.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة يمتازون ب في حل المشكلات لتطوير العمل.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لهذا، نعد بتوفير حوافز مميزة منها تدريبات مهنية.

إذا كنت شغوفًا بـ العمل معنا, نحن نحتاج إلى طلبك إلى القسم المعني.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بطريقة مهنية
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء للاستماع لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والعمل على إيجاد حلول سريعة
- مهارات التعامل مع فرق العمل لتحقيق تنسيق جيد وتقديم خدمة أفضل للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال لتسجيل الشكاوى والمعاملات

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بناءً على احتياجاتهم
- تقديم تقارير أسبوعية حول أداء قسم خدمة العملاء وتحليل فعالية الحلول المقدمة
- التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالخدمات أو المنتجات والعمل على حلها بطريقة احترافية
- تسجيل جميع استفسارات العملاء والشكاوى في النظام لضمان المتابعة المستمرة
- متابعة شكاوى العملاء وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة