طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى الطاقات المتجددة لإيجاد محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في محافظة الجلفة.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على الابتكار لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الرغبة في التحدي لتحقيق رؤية المؤسسة.

نعد بتقديم حوافز مالية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لضمان رضاهم وتقديم أفضل تجربة خدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بشكل احترافي
- القدرة على متابعة الحالات المفتوحة وضمان حل جميع القضايا بشكل نهائي
- القدرة على استخدام أدوات الدعم مثل نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة

المهام:

- المساهمة في تطوير سياسات وخطط لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- تقديم تقارير دورية حول مستويات رضا العملاء والمشاكل المتكررة لفرق الدعم
- التعامل مع مشاكل العملاء الفنية أو الإدارية والعمل على إيجاد حلول فعالة وسريعة
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.

القدرات المطلوبة

- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الدعم والتواصل مع العملاء بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة