طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة - الزهور .
المقر : الجلفة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع
- القدرة على تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالضمانات والمبيعات وتقديم الدعم الفني للعملاء.
- التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين بمرونة وهدوء
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العميل والتفاعل معها بطريقة لبقة ومهنية

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات الفنية والتجارية للعملاء
- تقديم التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وأي تحديات واجهت الفريق خلال الشهر.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية
- تنظيم مواعيد العملاء ومتابعة تحديثات حالة الطلبات لضمان تقديم خدمة متميزة
- مراقبة مستوى رضا العملاء وجمع تعليقاتهم لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- نحن نوفر لك دخلًا ثابتًا وعلاوات تزيد مع كل نجاح.
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالجلفة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر