طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب وظائف كول سنترال اتصالات للعمل بشركة - ProSphere Enterprises .
المقر : الجلفة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف وظائف كول سنترال اتصالات تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الهاتف وأجهزة الكمبيوتر لتوثيق المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل صحيح
- مهارات في التعاون مع الفرق الأخرى لضمان أن جميع احتياجات العملاء يتم تلبيتها بشكل كامل
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول المكالمات التي تم التعامل معها والمشكلات التي تم حلها
- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء بشكل محترف وبإجابة دقيقة وفعالة لجميع الاستفسارات
- القدرة على التعامل مع مكالمات الطوارئ أو الحالات الخاصة والتصرف بسرعة وفقًا للإجراءات المحددة

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد حول كيفية التعامل مع المكالمات الهاتفية وتنظيم العمل في المركز
- توثيق جميع تفاصيل المكالمات والاتصالات مع العملاء في النظام الداخلي لضمان تتبع الحالة بدقة
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في إيجاد الحلول المناسبة التي تلبي توقعاتهم
- إجابة المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم بشكل فوري ودقيق
- تقديم تقارير يومية عن المكالمات والأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء وتحليل أداء فريق العمل

الانشطة الوظيفية

- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.

وظائف كول سنترال اتصالات بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة