طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Sphere Technologies إنها تبحث عن موظفين.
نتمنى نعين أشخاص مبدعين للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة الجلفة.
نتمنى نشوف يتميزون بـ التفكير الإبداعي.
لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة.
إذا كنت تشوف نفسك, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات إقناع عالية لضمان رضا العملاء وتحفيزهم على اتخاذ قراراتهم بشكل صحيح
- القدرة على التواصل مع فرق أخرى لحل المشكلات التي يواجهها العملاء في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الشفهي الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل واضح وفعال
- معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر وبرامج دعم العملاء المستخدمة في الرد على استفساراتهم
- القدرة على متابعة المشكلات من البداية حتى حلها بشكل مرضي لجميع الأطراف

المهام:

- متابعة نتائج ردود العملاء لتقييم كفاءة الخدمة المقدمة وتطويرها بشكل مستمر
- متابعة شكاوى العملاء بشكل مستمر والعمل على حلها حتى يتم التخلص منها بشكل نهائي
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الشكاوى التي تم حلها والعمل على تحسين الخدمة المقدمة
- تقديم ملاحظات للإدارة حول الاحتياجات المستقبلية للعملاء والعمل على تحسين الخدمة المقدمة
- توجيه العملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة من أجل ضمان مساعدتهم في استفساراتهم وحل مشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.

القدرات المطلوبة

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة