طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف مركز الاتصال للعمل بمدينة الجلفة.
اعلنت المدى عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف مركز الاتصال.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تقنية مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية والتعامل مع عدة استفسارات في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بما يتناسب مع طلباتهم
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم وتوزيع المهام اليومية وضمان إنجازها في الوقت المحدد
- مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر الخاصة بمراكز الاتصال مثل أنظمة CRM لتسجيل المكالمات وتنظيم البيانات

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي تتطلب تدخلات إضافية من فرق مختصة
- تقديم تقارير يومية وأسبوعية عن الأداء وتحليل الملاحظات التي تم جمعها من العملاء لتحسين الخدمة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل فعّال بما يضمن رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل متعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال مختلف القنوات
- المشاركة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء لتحسين أداء مركز الاتصال وزيادة الكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.

مطلوب موظفين مركز اتصال بالجلفة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر