طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Skyline Ventures عن فرصة عمل مميزة بقطاع إدارة المشاريع لتعزيز فريق مسمى وظيفي مستشار خدمة عملاء في بلدية الجلفة.

نحتاج إلى موهوبين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, القدرة على القيادة.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير تشمل تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ العمل معنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الإلمام بالقوانين والسياسات المتعلقة بخدمة العملاء وضمان اتباعها بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع وفعال
- القدرة على التكيف مع متطلبات العملاء المتغيرة والرد عليها بشكل إيجابي
- مهارات الكتابة لإعداد تقارير دقيقة وشاملة حول استفسارات العملاء وحل مشاكلهم
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم أفضل حلول للعملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة المباشرة لحل مشاكلهم
- تدريب العملاء الجدد على خدمات الشركة ومنتجاتها بشكل احترافي
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات
- متابعة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن لتقديم تجربة إيجابية
- ضمان أن جميع التفاعلات مع العملاء تتم بطريقة مهذبة واحترافية لتعزيز سمعة الشركة

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.

مطلوب مستشار خدمة عملاء بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة