طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى الأمل الجديد لإضافة أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة الجلفة.

نرغب في توظيف ذوي خلفية حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
خبرة سابقة في المجال, معرفة في التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم حوافز مالية تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نرغب في تلقي بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء بكفاءة واحترافية في جميع الأوقات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتعزز من سمعة الشركة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط بشكل احترافي
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- تقديم المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة ودقيقة
- استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم الفني اللازم لهم
- التعامل مع شكاوى العملاء ومتابعتها حتى الوصول إلى حل مرضٍ لجميع الأطراف
- الإشراف على عمليات البيع وتقديم الدعم للعملاء في عمليات الشراء عبر الهاتف أو الإنترنت
- ضمان رضا العملاء من خلال التواصل المستمر وتحقيق توقعاتهم

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.

القدرات المطلوبة

- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجلفة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة