طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم Velocity Co عن شغل وظائف جديدة في تخصص إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء بموقع الجزائر.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ حل المشكلات المعقدة لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة في أنظمة المعلومات.
نحن نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نحن نقدم مزايا جيدة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل إيجابي يرضي العميل
- مهارات في استخدام الأنظمة البرمجية لإدارة معلومات العملاء وتقديم الخدمة بشكل فعال
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تناسب تلك الاحتياجات
- القدرة على إجراء استطلاعات رضا العملاء وتقديم التقارير اللازمة لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على توجيه العملاء بشكل صحيح في التعامل مع المنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال
- العمل على حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتحويلها للقسم المختص إذا لزم الأمر
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام الإلكتروني والتأكد من صحتها
- متابعة الطلبات وتحقيق الرغبات الخاصة للعملاء حسب تعليمات الإدارة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة

مطلوب موظف خدمات عملاء بالجزائر - مرجان

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر