طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة خدمة عملاء بشركة القيادة المثالية
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة للحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة بناءً على متطلبات العملاء
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة أو الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم
- التعاون مع فريق العمل الداخلي لتحسين سير العمل وجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- متابعة حسابات العملاء وحل أي مشاكل قد تواجههم في استخدام المنتجات أو الخدمات
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء لضمان استفادتهم من المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالجزائر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر