طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة القيادة الرقمية والتعيين فوري , تطلب موظف كول سنتر .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف كول سنتر .
يفضل التواجد في الجزائر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء باللغة العربية والانجليزية بمهارة
- معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب واستخدام برامج إدارة المكالمات بكفاءة
- القدرة على إدارة المحادثات مع العملاء بحرفية وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على سجلات العملاء بشكل مرتب ودقيق
- مهارات التواصل الهاتفي الممتازة للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والتأكد من تقديم حلول سريعة وفعالة بشكل يلبي احتياجاتهم
- إجراء الاستبيانات الهاتفية لجمع آراء العملاء حول مستوى الخدمة المقدمة
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لاستفساراتهم ومشاكلهم
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشاكل المعقدة التي تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة استفسارات العملاء لضمان عدم وجود أي قضايا غير محلولة

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.

وظائف كول سنتر في حفر الباطن بالجزائر - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر