طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الرؤية , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم أفكار لتحسين الخدمة المقدمة استنادًا إلى التغذية الراجعة من العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مرضية
- مهارات تكنولوجية لاستخدام نظم إدارة علاقات العملاء بكفاءة
- القدرة على تقديم إجابات دقيقة وموثوقة لأسئلة العملاء وتوجيههم لحل مشاكلهم

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية بأسرع وقت ممكن
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان المعلومات الصحيحة والمحدثة
- المشاركة في برامج التدريب المستمر لتطوير مهارات خدمة العملاء والاطلاع على أحدث التقنيات المستخدمة
- توجيه العملاء للمنتجات والخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام المعتمد لمتابعة حالة الاستفسارات والشكاوى

الانشطة الوظيفية

- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.

القدرات المطلوبة

- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالجزائر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر